Onze werkwijze en procedures
Outing Holland verzorgt met professionele aandacht en deskundigheid de analyse van de leer- en/ of ontwikkelwensen. Als alle relevante stakeholders van mening zijn dat de huidige en de gewenste situatie juist in kaart zijn gebracht en er op basis daarvan haalbare concrete doelstellingen zijn geformuleerd, kan er door ons een passend dienst-
verleningsvoorstel worden aangeboden. De aandacht die wij besteden aan “de voorkant” wordt door onze relaties omschreven en ervaren als "uitgebreid, stevig en zorgvuldig".
Offertes
Wij berekenen geen kosten voor onze offertes. Onze voorstellen zijn uitgebreid en inzichtelijk doch nooit vrijblijvend van onze kant.
Anders gezegd, onze voorstellen moeten onze opdrachtgevers het gevoel geven dat wij ons verbonden hebben met hun vragen, wensen en doelstellingen. Hier past in onze visie geen vrijblijvendheid, maar juist professionele verbinding.
Bevestiging enzovoorts
Bij een accoord, bevestigen wij de overeengekomen dienstverlening conform onze leveringsvoorwaarden (Pdf). Na de bevestiging wordt alle noodzakelijke informatie die de betreffende partijen nodig hebben, door ons verzonden. Denk hierbij aan: uitnodigingen, routebeschrij-
vingen, intakeformulieren, testen, briefings, werkboeken, syllabi, logboeken, (t)huiswerkopdrachten, enzovoorts.
Voortgang
Wij hechten – vooral bij langere trajecten – zeer veel waarde aan een gedegen voortgangsbewaking. In overleg met de opdrachtgever worden periodieke evaluatiemomenten ingebouwd om de voortgang van een programma op haar effectiviteit te beoordelen. Indien nodig worden aanpassingen gedaan.
Evaluatie
Elk programma wordt afgesloten met een grondige evaluatie.
Centrale vraag: in hoeverre heeft het programma de, vooraf vastgestelde, gewenste resultaten behaald en wat is de “bijvangst” geweest?
Evaluatie vindt plaats met het door ons zelf ontwikkelde Tripartite evaluatiemodel. In dit model evalueren de drie meest relevante partijen het effect van onze dienstverlening. Onderdeel van deze evaluatie is een afsluitend adviesgesprek met de relevante stakeholders van de organisatie.