De Managementtrechter
'Een organisatie bereikt niet wat ze wil, ze bereikt enkel wat ze beloont'.
'Een manager kan zich permitteren om geen oplossing te hebben. Hij kan zich niet permitteren om geen criteria te hebben'.
'Je hebt de medewerkers die je verdient'.
Pakkende citaten van Vandendriessche en Clement. Het concept van de managementtrechter is praktisch en toegankelijk. De kern van het inzicht is even simpel als fundamenteel, namelijk dat het de operationele medewerkers zijn die operationele excellentie kunnen bereiken en niet de manager zelf. Dat betekent dat de taak van de manager is vooral om problemen te ‘verkopen’, niet om oplossingen te formuleren, laat staan ze zelf uit te voeren. In de managementtrechter wordt dit inzicht uitgebeeld.
Alles boven de rode streep is het domein van de leidinggevende (de output), onder de streep staat de operationele medewerker die ondersteund wordt om zelf de oplossingen te bedenken (de input), conform de criteria die hij of zij heeft meegekregen van de manager.
Het is een kunst om ‘uit de oplossing’ te blijven (boven de streep te blijven) en te sturen op het behalen van de afgesproken doelen (output). Het boven de streep blijven wordt lastiger naarmate leidinggevenden meer kennis en ervaring hebben van operationele processen. Het kunnen sturen op doelen en criteria in plaats van op de oplossing(en) zorgt voor rust bij de leidinggevenden en – niet onbelangrijk – vertrouwen, ruimte, commitment, motivatie en verantwoordelijkheid bij de uitvoerende niveaus/ medewerkers.
Het product Sturen op resultaat (tabblad: Training & Coaching | Leiderschap) is speciaal rond dit model ontwikkeld.